Asito maakt AI-assistent via WhatsApp beschikbaar voor medewerkers op locatie

Schoonmaakbedrijf Asito heeft de Asito assistent intern uitgerold. Deze AI-gestuurde digitale collega helpt medewerkers met vragen over werken bij Asito. Schoonmakers, voorwerkers, objectleiders en projectleiders gebruiken de assistent via WhatsApp.

Met de Asito assistent brengt het schoonmaakbedrijf AI nadrukkelijk naar medewerkers die tijdens hun werk niet achter een bureau of werklaptop zitten. De assistent is 24 uur per dag bereikbaar en communiceert in meerdere talen.

Antwoord zonder eerst het juiste loket te zoeken

Medewerkers kunnen de Asito assistent vragen stellen over de cao, verlof en vrije dagen, personeelsbeleid en werkafspraken. Ook helpt de assistent hen op weg bij het gebruik van systemen zoals AFAS, MijnAFAS, AFAS Pocket en ORTEC.

Bij veelvoorkomende personeelszaken geeft de assistent niet alleen informatie, maar helpt hij de medewerker ook bij het bepalen van de juiste vervolgstap. Een medewerker hoeft daardoor niet eerst te weten in welk document, systeem of loket een antwoord te vinden is. De medewerker stelt de vraag en wordt vanaf daar verder geholpen.

Ontwikkeld voor collega’s zonder werklaptop

Bij Asito werken ruim 10.000 mensen. Een groot deel van hen werkt dagelijks op een locatie van een klant en heeft tijdens het werk geen laptop tot zijn beschikking. Daarom koos Asito voor WhatsApp als toegang tot de assistent.

Dit kanaal sluit aan bij de dagelijkse praktijk van schoonmakers, voorwerkers, objectleiders en projectleiders. Zij kunnen de assistent gebruiken op een apparaat dat ze al bij zich hebben en in een omgeving die ze kennen.

Ook meertaligheid was een belangrijk uitgangspunt. Binnen Asito werken collega’s met 115 verschillende nationaliteiten. Door vragen en antwoorden in meerdere talen mogelijk te maken, wil Asito informatie begrijpelijker en toegankelijker maken voor een brede groep medewerkers.

Meer tijd voor vragen die om aandacht vragen

Door veelgestelde vragen direct te beantwoorden, moet de Asito assistent ook de druk op HR-support en operationeel leidinggevenden verlagen. “Dit zorgt voor efficiëntie en toegankelijkheid, maar belangrijker nog: het maakt tijd vrij. Tijd die HR-professionals kunnen besteden aan persoonlijk contact, begeleiding en ontwikkeling”, zegt Rik Kokhuis, HR Manager bij Asito.

De assistent is volgens Asito nadrukkelijk geen vervanging van persoonlijk contact. Bij persoonlijke, complexe of gevoelige situaties blijven medewerkers terechtkunnen bij een collega. “Wie behoefte heeft aan een gesprek, kan altijd een collega spreken”, aldus Kokhuis. “Technologie ondersteunt, maar vervangt niet.”

Onderdeel van Slim werken

De Asito assistent valt binnen Slim werken, een van de vier pijlers van de innovatievisie Slim schoonmaken van Asito. Binnen deze pijler zet Asito technologie en slimme hulpmiddelen in om processen eenvoudiger te maken en medewerkers gezond, veilig en met plezier te laten werken.

In een korte video laat Asito zien hoe de assistent in de praktijk werkt. Daarin krijgt een medewerker hulp bij het aanvragen van verlof.