27 februari 2023

“Wees als leider open, eerlijk en koersvast”

In januari 2023 gingen Hago Next en nog acht schoonmaakbedrijven van Vebego als één bedrijf verder onder de naam Vebego Cleaning Services. Voor contractmanager Wendy Baams betekende dit dat ze haar medewerkers moest meenemen in een transitie. Hoe ging ze daar als leidinggevende mee om?

Wendy Baams heeft een echt facilitair hart. Na een facilitaire opleiding aan de Haagse Hogeschool en een kort uitstapje naar de uitzendbranche kwam ze bij Gom (Facilicom) terecht waar ze in verschillende rollen ruim twintig jaar heeft gewerkt. “Ik ben er als trainee gestart en kreeg meteen de leiding over een rayon. Dit was in een tijd dat er nog geen mobiele telefoon of mail was en je veel zelf moest ontdekken. Mijn team maakte mij wegwijs in het schoonmaakvak en met vallen en opstaan groeide ik in mijn rol als leidinggevende. Een uitdagende periode, waarin ik me af en toe best wel eens heb afgevraagd of binnen de schoonmaak mijn toekomst lag.” Het antwoord is volgens haar inmiddels duidelijk. “Ik groeide door van rayonmanager naar districtsmanager en na een aantal jaar als senior manager Kwaliteit en Innovatie ben ik weer teruggekeerd naar de operatie. Ik zie mijn tijd bij Gom als een hele waardevolle periode die ik voor geen goud had willen missen. Ik heb er veel geleerd over management en mezelf tot leidinggevende verder kunnen ontwikkelen.”

Veranderprocessen
Momenteel is ze onder de vlag van Vebego Cleaning Services financieel en operationeel eindverantwoordelijk voor de schoonmaak en een aantal andere facilitaire diensten bij een grote organisatie binnen het onderwijs. De voorbereidingen om als één groot schoonmaakbedrijf verder te gaan zijn een jaar geleden gestart, waardoor iedereen binnen de organisatie volgens haar al enige tijd aan de verandering heeft kunnen wennen. “Ik vind het belangrijk om tijdens veranderprocessen voor rust en stabiliteit te zorgen”, legt Baams uit. “Neem je mensen mee, schakel tussen alle niveaus en laat het ook eerlijk weten dat je niet precies weet hoe de toekomst eruit komt te zien. Wees dus open en transparant, maar benader het wel positief. Benadruk dat je samen het avontuur aangaat en geef mensen het vertrouwen dat het goed gaat komen.” Dat het niet altijd even vlekkeloos zal verlopen, is naar haar mening niet erg. “Dit hoort er ook bij, zolang je maar weet waar je naar toe gaat en waar je het voor doet.”

 

Wendy Baams

 

Ze werkte tijdens haar loopbaan onder zeven mannelijke en een vrouwelijke directeur. Zijn er verschillen tussen mannelijke en vrouwelijke leiders? “Ik vind dit een lastige. Ik denk dat vrouwen misschien net wat meer voor het collectief gaan en meer aspecten laten meewegen voordat ze een beslissing nemen, maar eigenlijk vind ik deze verschillen minimaal. Alle mannelijke directeuren waren namelijk stuk voor stuk verschillend en ik ken genoeg mannen die over meer ‘typisch vrouwelijke’ eigenschappen beschikken dan ikzelf. Het belangrijkste is dat je als leider een strategie kunt uitstippelen, koersvast bent en stimulerend naar je medewerkers toe.” Want volgens haar balanceert een goede leider altijd op het snijvlak van sturing en ruimte geven. “Fouten maken mag, daar leer je van. Daarom is het essentieel dat je als leider je medewerkers faciliteert en ruimte geeft om zelf keuzes te maken en daarvan te leren.” Ook is duidelijkheid belangrijk. “Dit betekent dat je grenzen moet stellen en soms een mindere boodschap moet brengen. Dat is niet altijd even leuk, maar hoort er wel bij in deze functie. Zolang je maar kunt uitleggen waarom je bepaalde keuzes maakt en consistent bent in wat je zegt en doet.”

Kleine stapjes
Nu Hago Next onderdeel is geworden van Vebego Cleaning Services wil Baams binnen deze nieuwe organisatie bijdragen aan de doelstelling ‘impact maken door het bieden van betekenisvol werk’. “Dit klinkt heel groot en gewichtig, maar verandering draait juist om kleine stapjes”. Als voorbeeld geeft ze de verschuiving van avond- naar dagschoonmaak. “Binnen Hago Next was dagschoonmaak al de standaard, waardoor wij eenvoudiger een volwaardige baan op één plek kunnen bieden. De mens achter de schoonmaak is hierdoor zichtbaar en hoe fijn is het als onze medewerkers ook ‘s avonds thuis bij hun gezin kunnen zijn. Ik wil onze mensen een baan bieden waar ze trots op zijn en zich prettig in voelen. Trots en tevredenheid zorgen voor betrokkenheid, wat uiteindelijk ook door onze klanten wordt ervaren. Daarnaast wil ik mijn medewerkers stimuleren en helpen in hun verdere ontwikkeling. Ik vind het belangrijk als ik kan bijdragen aan hun toekomst. Voor mij geeft dat veel zingeving.”

 

Meer interviews over vrouwelijk leiderschap lezen? Klik hier: https://schoonmaakjournaal.nl/index.php?s=vrouwelijk+leiderschap

Deel dit artikel

Ook interessant:

30 april 2022

Winnaars European Cleaning & Hygiene Awards 2022 bekend

Op 28 april zijn in Brussel de winnaars van de European Cleaning & Hygiene Awards bekend gemaakt. Na twee ‘corona’jaren zonder contest, ontving de organisatie ruim 160 inzendingen. Zij...

09 mei 2019

Beleef Numatic Dealerdagen 2019 in woord en beeld

Van 6 tot en met 10 mei vinden de 14e Numatic Dealerdagen plaats. Met als thema: Vandaag zorgen voor morgen. Een thema dat zich uit in duurzame initiatieven zoals...

24 januari 2023

Circle K en One Hundred Restrooms toekomstig partners toiletbeleving in Zweden

Circle K en One Hundred restrooms slaan de handen ineen om de beste toiletervaring te bieden bij tankstations van Circle K langs de snelweg in Zweden. Hygiëne, gezondheid en...

25 april 2023

Mohadese Pooloe (FVH): “Mijn baan als rayonmanager is elke dag weer anders”

Ze was er eigenlijk niet naar op zoek, maar werd twee jaar geleden ineens gebeld met het aanbod om als rayonmanager in de schoonmaak aan de slag te gaan....

20 november 2020

Schoonmaakjournaal pauzeert: be right back

Zwaai zwaai, doei doei? Nou nee! Net als u begrijpen wij dat de pandemie voor velen niet mee valt. En door de bewustwording van hoe essentieel en belangrijk onze...

07 december 2021

Kleine stappen voorwaarts naar nieuwe cao

Op 3 december werden tijdens het vervolg van de cao-onderhandelingen voor de schoonmaak- en glazenwassersbranche een paar mooie stappen voorwaarts gezet. Maar de vakbonden en Schoonmakend Nederland zijn nog...

17 februari 2025

BLOG Diane van Dijk (CSU): “Hoe heet jouw schoonmaker?”

Diane van Dijk (CSU) trapt onze nieuwe blogserie ‘Hoe heet jouw schoonmaker?’ af met een prikkelende oproep aan opdrachtgevers: Ken de namen van de mensen die elke dag zorgen...

11 augustus 2022

Vierde editie voor de Schoonmaakvakdagen

Spijker je kennis bij en ontmoet de juiste mensen. Na drie succesvolle edities keren de Schoonmaak Vakdagen terug in Expo Houten op 15 en 16 november 2022. De organisatie...

25 augustus 2022

‘Iemand moet het doen’

In het tijdschrift Libelle is deze week uitgebreid aandacht voor de schoonmaak. Onder de noemer ‘Iemand moet het doen’ deelt het vrouwenmagazine verhalen van crimescene cleaner Hester Pieterse en...

20 december 2022

“Meer oprechte aandacht en ruimte voor ontwikkeling.”

Samen met Belinda Dekkers van UL-Team blikt de redactie terug op het afgelopen jaar. Waaraan heeft UL-Team met haar opleidingen een goede bijdrage kunnen leveren, welke verschuivingen zijn er...