Gom door MT/Sprout uitgeroepen tot meest innovatieve schoonmaakbedrijf
Gom is door MT/Sprout Innovatie 300 uitgeroepen tot het meest innovatieve schoonmaakbedrijf van Nederland. De schoonmaakdienstverlener zegt zich al jaren gericht in te zetten op innovatie om de kwaliteit van de dienstverlening voor opdrachtgevers én medewerkers te verbeteren. Voor het bedrijf onderstreept de plek in de Innovatie 300 die aanpak.
Een sector die kampt met arbeidskrapte en toenemende complexiteit, vraagt om een andere manier van kijken naar innovatie. Niet als doel op zich, maar als een praktisch middel om het werk slimmer en beter te organiseren.
Janna Steinbusch, algemeen directeur bij Gom: “Er wordt vaak over innovatie gesproken alsof het een einddoel is. Maar nieuwe technologieën en toepassingen zijn voor ons juist middelen. Bij een nieuwe innovatie stellen we onszelf altijd eerst de vraag: welk probleem lost het op?”
Daarbij is zowel het perspectief van de opdrachtgever als medewerker van belang, vertelt Janna: “Uiteindelijk wordt kwaliteit geleverd door mensen. Als je wilt dat kwaliteit voorspelbaar en consistent is, moet je niet alleen kijken naar de klantvraag, maar ook naar hoe je medewerkers daarin ondersteunt.”
Een combinatie van technologie, praktijk en gedrag
Innovatie bij Gom ontstaat op het snijvlak van technologie, de dagelijkse praktijk en het gedrag van mensen. Zo zet Gom al jaren op grote schaal schoonmaakrobots in. Die zorgen voor continuïteit en stabiliteit in de dienstverlening en ondersteunen medewerkers door repeterend of fysiek zwaar werk deels over te nemen.
Daarnaast ontstaan innovaties op de werkvloer zelf. De Gom Buster – een speciaal ontworpen hogedrukspuit die de arm van de medewerker ontlast – is ontwikkeld op basis van intensieve gesprekken met medewerkers. Ook Gom Pulse, de aanpak voor datagedreven schoonmaken, laat zien hoe praktijkkennis en data samenkomen. Inzichten van medewerkers combineren met data zorgt voor effectievere schoonmaak. Dat past bij het steeds flexibelere gebruik van gebouwen.
Innovatie die werkt in de praktijk
Janna benadrukt dat de kracht van innovatie zit in de combinatie van technologie, praktijkervaring en kennis van medewerkers: “Technologie helpt ons om stabiel en voorspelbaar te leveren en praktijkinnovaties maken het werk beter uitvoerbaar.”
De vermelding in de MT/Sprout Innovatie 300 ziet ze als een mooie bevestiging van deze aanpak. “Het is natuurlijk mooi om als meest innovatieve schoonmaakbedrijf te worden genoemd, maar uiteindelijk gaat het erom dat onze opdrachtgevers kunnen rekenen op kwaliteit en dat onze mensen hun werk goed en slim kunnen doen.”
Bron tekst en foto: Gom
