Onderzoek Hospitality Group: tevredenheid facilitaire dienstverlening stijgt licht

De tevredenheid over facilitaire dienstverlening is ten opzichte van vorig jaar licht gestegen en komt uit op een 7,2. Dat blijkt uit het rapport ‘Facilitaire Performance 2018’ van Hospitality Group. Er is net als vorig jaar opnieuw veel waardering voor ‘high touch’ services als beveiliging, receptie en servicedesk. Aantrekkelijke gebouwen en een optimale beleving van eten & drinken blijken de belangrijkste drivers voor succes te zijn. Minder tevreden is men over de eigen werkplek en warmedrankenautomaten.

Consultancy.nl bericht over het jaarlijkse onderzoek van Hospitality Group naar de tevredenheid over facilitaire dienstverleners in kantoren, de zorg en het onderwijs. Volgens het bericht deden dit jaar opnieuw zo’n 20.000 respondenten mee aan de zogeheten ‘Facility Performance Monitor’. Klik hier voor het bericht van Consultancy.nl met de uitkomsten van het onderzoek.