Meta Boelens op aankomend FMG congres: “Van leverancier naar samenwerkingspartner”

De do’s en don’ts bij het kiezen van een leverancier als samenwerkingspartner: Meta Boelens, operationeel manager Schoonmaak bij het Radboudumc, pakt dit onderwerp bij de kop op het congres Think (C)Lean not mean, dat FMGezondheidszorg en Dr. Weigert op 22 november organiseren. “Het tijdperk dat je een leverancier belde en meldde: ‘Onze plumeaus breken af, lever iets beters’, ligt écht achter ons. Het gaat er nu om dat leveranciers meedenken en doen. Het gaat om meerwaarde en samenwerken.” Dat dit perspectief biedt, weet Boelens.

Op de werkvloer van Meta Boelens werken verschillende externe en gespecialiseerde schoonmaakpartijen, maar ook een eigen dienst: “Zij verzorgen de schoonmaak in de patiëntgebieden.” Het team van Meta werkt met en voor 55 zorgafdelingen. En daar blijkt winst te behalen. Samen als team en in samenwerking met externe partners.

Inspelen op ontwikkelingen
“Wij kozen acht jaar geleden om meer dan één schoonmaakpartij in huis te halen. Uit oogpunt van gezonde concurrentie. Dus om elkaar te versterken en de kwaliteit te verbeteren. Men beoogde om de eigen dienst langzaamaan af te bouwen.” Toch koos het Radboudumc na vier jaar om de eigen dienst te behouden. Meta: “Een eigen dienst heeft ook een meerwaarde, niet alleen voor de patiënt en zorgafdeling maar ook zeker met het oog op bezuinigingen die de gezondheidszorg zo teisteren. Je kunt sneller schakelen, inspelen op ontwikkelingen en beter naar de toekomst toe werken.”

Samen met haar collega operationeel manager, Brechje Zegers, ontzorgen Meta Boelens en hun team van schoonmaakmedewerkers 24/7 de 55 zorgafdelingen van het Nijmeegse Radboud-ziekenhuis met ieder hun eigen afdelingsleiding en verplegend personeel. “In de zorg is het facilitaire gebeuren zo belangrijk! Het gaat in het bezuinigingsproces niet om de stap van facilitair naar zorg te maken, maar van zorg naar facilitair. Pas dan kun je processen veel adequater inrichten en oppakken. Want als je de taken daar laat waar ze horen, dan ga je efficiënter werken. Decentralisatie is duurkoop”, stelt Boelens.

Visionair samenwerken
“Wat voor mijn organisatie belangrijk is, is dat leveranciers begrijpen wat onze visie is. Waar we naar toe willen. Leveranciers zullen zich in moeten leven. Ik heb daar een rol in en zij moeten die kans pakken. Anders slaan ze de plank mis.”

Op donderdagmiddag 22 november tijdens het niet te missen congres van FMGezondheidszorg Think (C)Lean not mean verzorgt Meta Boelens een van de twee groepssessies. Onder de titel De do’s en don’ts bij het kiezen van een leverancier als samenwerkingspartner haakt Boelens aan bij de dagelijkse praktijk van het Nijmeegse universitair ziekenhuis. “We hebben een specifieke eigen visie. We hebben net als overal in de zorg te maken met bezuinigen. Het is daarom belangrijk om mensen om ons heen te hebben, die daarin meedenken en faciliteren. Leveranciers zijn nu partners. Het tijdperk dat je een leverancier belde en meldde: ‘Onze plumeaus breken af, lever iets beter’, ligt écht achter ons. Samenwerken gaat om meer dan het leveren van materialen. We vragen van onze partners bijvoorbeeld om ondersteuning in training, om tips, informatie over innovaties maar verwachten ook mee te helpen als we iets willen wat nog niet bestaat in de markt. Als Radboudumc lopen we voorop en streven we naar de beste persoonsgerichte zorg die ook nog eens betaalbaar is.”

Congres Think (C)Lean, not mean
Met het prikkelende en uitnodigende thema Facility Management Think (C)Lean, not mean nodigen beroepsvereniging FMGezondheidszorg en Dr. Weigert haar leden en overige facility managers in de gezondheidszorg uit voor een middag praktische voorbereiding op de toekomst. De congresdatum: donderdagmiddag 22 november, en de locatie: Hotel-Restaurant Van der Valk in Lent (bij Nijmegen).

Nieuwsgierig? Klik op deze link. Aanmelden? Klik op deze link.