UL-Team en EW ontwikkelen training voor supervisors en voorwerkers
EW Facility Services en UL-Team hebben samen een leidinggevende training ontwikkeld voor de supervisors en voorwerkers van EW Facility Services. Een 3-daagse training die bol staat van praktische vaardigheden op het gebied van communicatie en management.
Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden zijn belangrijke issues voor EW Facility Services. De leidinggevende training sluit hier naadloos op aan.
Drijvende kracht
Birgit Jilesen, manager Hospitality Academy en Kwaliteit: “De mensen binnen onze organisatie zijn de drijvende kracht achter ons succes. We geloven dat zij vanuit hun ambitie en passie steeds beter kunnen worden in wat ze doen. Met elkaar als team en individueel. We besteden daarom graag veel aandacht aan hen door te investeren in trainings- en opleidingsprogramma’s. Onze supervisors zijn voor een team vaak het eerste aanspreekpunt. Zij begeleiden, coachen en instrueren de schoonmaakmedewerkers. Met deze training reiken wij handvatten aan die hen helpen in hun rol als supervisor of voorwerker en waarmee zij hun team nog beter kunnen helpen ontwikkelen.”
Samenwerking
Uniek aan de training is de samenwerking tussen UL-Team en EW Facility Services. Trainers van beide organisaties bieden ieder vanuit hun eigen expertise onderdelen van de training aan. UL-Team neemt de onderdelen communicatiestijlen, geven van complimenten en feedback, aanspreken op gedrag, afspraken maken en behandelen van klachten voor haar rekening; EW Facility Services gaat dieper in op het hospitality aspect binnen de rol van supervisor en voorwerker.
Toekomst
De eerste groepen zijn getraind. Binnenkort gaat een nieuwe groep van start en ook in 2018 zullen verschillende groepen supervisors en voorwerkers de leidinggevende training aangeboden krijgen. De ervaringen zijn goed.
Rayonmanager van EW Facility Services Corine van der Spek: “Mijn voorwerkers kwamen erg enthousiast terug van de training. Ze hebben er veel van geleerd en brengen het geleerde ook al goed in de praktijk.” Belinda Dekkers, directeur UL-Team vult aan:” De samenwerking over de invulling van de training verloopt zeer soepel en het is mooi om te zien dat de training zo positief door de deelnemers wordt ontvangen.”
