Prijs voor ISS onderzoeken medewerkersbetrokkenheid en customer experience

Deze week heeft ISS twee mooie eerste prijzen gewonnen op de Europese Workforce Analytics Awards. ISS ontving deze prijzen voor een research paper die het positieve verband tussen de medewerkersbetrokkenheid en customer experience laat zien.

De white paper toont het belang van het hebben van gemotiveerde medewerkers, die begrijpen hoe zij een bijdrage kunnen leveren aan de value proposition van het merk en hoe zij betrokken zijn bij het bereiken van het doel van de klant.

“Het laat zien hoe je met geïntegreerde analytics kunt werken en hoe je de inzichten van medewerkersbetrokkenheid kunt gebruiken om een vroege indicatie te maken van hoe klanten de ontvangen dienstverlening zullen waarderen”, zegt Peter Ankerstjerne, chief marketing officer bij ISS.

Meer lezen? Klik hier.