Ruim een jaar geleden was het zover. Samen met Alpheios hadden we de eerste directe ontmoeting met de schoonmakers van het St. Anna Ziekenhuis in Geldrop. Wij – Wim Peters en Christ Schippers – waren best gespannen. Al jaren staan we voor groepen, van directieteams tot allerlei professionals, maar nog nooit voor de professionals van de schoonmaak. Zijn we te pruimen voor hen? Willen ze zich overgeven aan deze workshop. Net zoals altijd hadden we ons voorgenomen om vooral onszelf te zijn. Met een kwetsbare en gelijkwaardige opstelling. Wij komen niet zeggen hoe het moet maar gaan samen op zoek naar verbeteringen. 30 Schoonmaaksters traden ons tegemoet. We begonnen met het individueel teruggeven van onze eerste indruk over die persoon. Nog steeds noemen ze dat als erg indrukwekkend en prettig. De openingsworkshop gaf alle ruimte voor de rest van het jaartraject: “Oei, ik groei naar een 9+ klantbeleving”. Mariska Arts … Meer lezen over Blog: Hoe schoonmakers patiënten helpen herstellen…