Hago Rail Services en NedTrain: Dienststart zorgt voor schonere treinen

juli 4, 2014 in Diensteninnovaties

Hago Rail Services grootOm de schoonmaakkwaliteit op treinen verder te verhogen, introduceerden Hago Rail Services (HRS) en NedTrain onlangs de ‘dienststart’. En niet zonder resultaat. De treinen zijn aantoonbaar schoner en het schoonmaakwerk is makkelijker en leuker.

Het idee voor de dienststart is samen ontwikkeld met het Utrechtse organisatieadviesbureau House of Performance. Bart Bruins Slot, organisatieadviseur: “Bij het aangaan van ‘het contract van de eeuw’ hebben NedTrain en HRS de ambitie uitgesproken om door betere samenwerking de schoonmaakkwaliteit te verhogen. En wie weten nu beter wat nodig is om de schoonmaak te verbeteren dan de medewerkers zelf? Tijdens de dienststart bespreekt de voorman daarom nu dagelijks de gang van zaken (aantal schoon te maken treinen, wie wat gaat doen, specifieke aandachtspunten) en de (kwaliteits)resultaten en (de status van) de voorgestelde verbeteringen.”

Kevin, schoonmaker:  “De communicatie is nu veel beter. Iedereen weet wat hij moet doen. Er is geen ruis meer.”

Meer informatie op de website van Hago